平安人寿山西分公司

　　平安人寿山西分公司自服务顾问值班项目开展以来，大大提升了外勤队伍在办理业务时的体验度,外勤伙伴好评声连连。

　　服务顾问都是从各营业区竞选出的优秀外勤伙伴，通过在销服柜面值班，提升外勤伙伴办理业务时的服务度感受，成为外勤伙伴展业的坚实后盾。服务顾问在柜面值班期间，能对柜面业务咨询办理进行分流，接受业务伙伴简单的新契约、保全问题咨询，及理赔资料的审核，从而有效控制业务高峰期出现业务员扎堆现像，缩短业务员办理业务的等待时间，不仅提升了业务人员的专业水平，也同时提升了业务员办理业务时的服务感受体验。同时在业务高峰期能够维持柜面秩序，引导业务员有效有序办理业务，避免插队现象出现，引发业务员抱怨。

(责任编辑：sandy)

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